Khách hang là người quyết định cao nhất

       Khách hàng có thể cho giám đốc hay bất kỳ nhân viên nào nghĩ việc và thậm chí là quyết định cho doanh nghiệp đóng cửa chỉ bằng cách đơn giản là không sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

Khách hàng là người sáng tạo và cải tiến tốt nhất

        Chỉ trong quá trình sử dụng, các sản phẩm của doanh nghiệp mới cho thấy những ưu và nhược điểm của nó, do đó sự phản ánh của khách hàng là cực kỳ quan trọng mà không một nhân viên R&D nào dù có giỏi đến mấy cũng không thể nhận biết hết được.

Khách hàng là người bán hàng thầm lặng nhưng hiệu quả nhất

        Bộ phận bán hàng trong công ty là một lực lượng tiên phong, cực kỳ quan trọng trong việc đem lại thu nhập cho doanh nghiệp. Thường thì lực lượng này gặp rất nhiều khó khăn khi làm việc với khách hàng mới, khách hàng khó tính. Nếu như doanh nghiệp muốn ngày càng tăng doanh số thì doanh nghiệp cần giải quyết cho được vấn đề này. Không phải cứ quảng cáo rầm rộ, không phải cứ thúc đẩy những chương trình bán hàng quy mô và rộng khắp, tôi đang nói đến một hình thức marketing khác cực kỳ hiệu quả đó chính là khách hàng chính là lực lượng bán hàng, lượng lượng này sẽ giải quyết vấn đề trên một cách đơn giản nhất và hiệu quả nhất. Họ chỉ cần một câu nói cửa miệng thân quen “tôi đã dùng, bạn hãy dùng đi, tin tôi đi bạn thân yêu à”, thậy đơn giản phải không các bạn, thế là doanh nghiệp đã có thêm một khách hàng mới mà chúng ta không phải tốn chi phí nào. Điều quan trọng là chúng ta phải luôn cung cấp sản phẩm dịch vụ “chất lượng” và cái cuối cùng là mang lại ngày càng nhiều giá trị và sự hài lòng cho khách hàng

Khách hàng là người bạn chung thuỷ và luôn đồng hành cùng doanh nghiệp

        Tôi đang nói tới ở đây là lực lượng khách hàng quen, dân marketing ai cũng biết tơí quy tắc 20-80, quy tắc này hiểu nôm na rằng, 20% khách hàng quen của doanh nghiệp sẽ mang lại 80% thu nhập cho doanh nghiệp, điều này cho thấy tầm quan trọng của “những người bạn thuỷ chung”. Doanh nghiệp muốn phát triển và tiến xa hơn nữa thì luôn phải có sự đồng hành của “những người bạn thuỷ chung” này. Kiểu như ông bà ta thường nói “Muốn đi nhanh hãy đi MỘT MÌNH, muốn đi xa hãy đi CÙNG NHAU”

Khách hàng là đối tượng trung tâm trong việc hoạch định chiến lược, sách lược kinh doanh dài hạn hay ngắn hạn của doanh nghiệp.

        Vì những tầm quan trọng như trên nên việc hoạch định cần hướng tới mục tiêu đặt khách hàng ở vị trí trung tâm và đây cũng là triết lý marketing trong hoạt động kinh doanh của Công Ty Đức Long

CEO: DUC LONG CO,Ltd

HỒ SỸ LONG